而同樣的，我們想要做好微商，那么必須學會和客戶建立信任感，讓顧客信任我們，信任我們的產品。

但是信任感又不是那么容易建立的，今天就和大家一起討論下【如何高效快速的建立客戶信賴感】

 

一、成交的前提是什么

 

1、精準客戶：購買欲、購買權、購買力

2、信任：從陌生人到熟悉，從抵觸到認同，從拒絕到主動掏錢

3、價值：我們能夠給客戶帶來什么？你的產品能夠為客戶帶來什么？客戶為什么要買你的產品？歸根到底就是“服務”值不值錢！

 

二、什么是信任

 

在社會科學中，信任被認為是一種依賴關系。盧曼給信任這樣定義:“信任是為了簡化人與人之間的合作關系”！信任有五大維度：正直、責任、能力、溝通、約束。

 

而我們呢，想要獲得一個人的信任，有時需要一年甚至幾年。而有時只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘，為什么差距會這么大呢？這完全取決于我們的服務，我們經常會說這樣一句話:：“一流的微商靠的是客戶的信任”可見，建立信任關系在我們的銷售中起著至關重要的作用。那么，我們該如何搭建信任的橋梁呢？搭建信任的橋梁的前提是什么？這也是我們今天的主題！

 

 

1、初次見面，給對方的第一印象 

 

這也是我們經常所說的男女關系中的一見鐘情吧，我們要通過幾秒鐘讓客戶記住你，認識你，甚至愛上你，這也是我們經常跟大家講的自媒體的打造法則，通過頭像，個性簽名，相冊封面，名稱，朋友圈等！

 

2、心態的改變——為客戶著想，幫助客戶

 

我們要與客戶來場不分手的戀愛，做兄弟，做姐妹，做戀人！我們要懂得如何察言觀色，我們要明白客戶的需求點在哪里，然后去幫助客戶，去幫助客戶選擇真正適合自己的產品。而不是一味地推銷自家產品多好，我們應該設身處地的站在客戶的角度去思考問題，盡可能的滿足客戶的需求點。

 

3、知己知彼，百戰不殆

 

很多時候，我們聊天聊著聊著就結束了，為什么？因為我們不了解對方，我們沒有可以講的話題了，我們已經詞窮了！那么，我們就要善于從對方身上尋找共同話題，并且引出話題，這樣就引發了親近感，我們一定要學會主動尋找話題，不能坐以待斃，等待別人找你！

 

舉例：

1、寶媽最感興趣的是什么？

    孩子，家庭，幸福

2、未婚女士最關注的是什么？

    未來的老公，化妝品，服飾，美容，保養

3、男人最關注的是什么？

   美女，事業，掙錢

4、信念

    做產品，一定要對自家產品和公司足夠的了解，當遇到客戶時，我們能夠發自內心的為客戶去解決問題，為客戶服務，而不是敷衍客戶，草草了事！

 

 

 

1、做一名專家

 

什么是專家？首先我們來問問，你對你的產品知識了解多少呢？是10%還是99%呢？我們作為銷售人員，一定要對產品，企業，品牌，售后服務等等，做到90%以上的了解！

 

我們要做一名專家，為客戶解決疑惑，提供優質的服務，以客戶利益最大化為準！

 

為什么病了我們都習慣性去找醫生，就是因為人家是專家，我們只是套路而已，所以呢，我們也要做專家，讓客戶無條件的信任我們，只有這樣，才算是成功！

 

2、會說話，會贊美

 

說話是一門藝術，有些人能把死人說活，有些人，能把活人說死，這就是差別！贊美要發自內心，不能敷衍客戶，更不要千篇一律的贊美，我們要追求與眾不同，要有自己的特色！

 

舉例：贊美一位非常有氣質的女性，別人都會說，某某女士，你太美了，太漂亮了！這種贊美就顯得蒼白無力，如果你這樣說：“某某女士，我好喜歡你那一雙炯炯有神的眼睛，太美了，讓你整個人看上去非常的精神，非常有活力”大家這么想一想，是不是第二種更加的讓人開心呢？這就是語言的魅力，所以說，要巧說話，巧贊美。

 

3、學會傾聽

 

一個好的銷售人員，一定是一位好聽眾，有這樣一個公式：80%傾聽+20%說(80%提問+20%回答)=銷售，由此可見，聽的重要性，我們經常可以通過提問，讓對方自己把問題回答出來，我們繼而給他解決問題！客戶要的不是產品，而是通過產品解決什么樣的痛苦，達到什么樣的結果！

 

舉例：女人為什么要養生保養？

 

我們會說，為了美麗，為了更加的有自信，其實不僅僅是這些，更多的是幸福來起源。

 

我們假設這樣一個場景：有兩個女人，都是30歲，但是呢，一個懂得保養，看起來就是20歲，而另外一個呢，卻是40歲的樣子，當這兩個人相遇了，同時，對面走過來一個帥哥，大家去想一想，帥哥看誰？？？回答肯定是20歲的對吧！那么為什么有這樣的差距，就是因為她懂得照顧自己，懂得愛自己，懂得為自己花錢，接下來，我們就可以讓客戶自己去想一想，是愿意做20歲的呢，還是40歲的呢？肯定是20歲的對吧，那么20歲的秘密呢，接下來就可以進入產品了……

 

4、不要攻擊競爭對手

 

有句話這樣說：“同行是冤家”但是不管怎么樣，我們首先要做一個有溫度的微商，我們不能通過攻擊對手的產品而抬高自己家的產品，這樣不僅沒有作用，反而會有反作用，讓對方覺得我們人品不行，只要被標注了人品差這樣的字眼，你覺得對方還能在你這里買東西嗎？不能對吧！所以，我們只需要守住本心就可！